售後服務

退貨申請說明

  1. JERSCY為確保服務品質,提供「只退不換服務」。並享有7天猶豫期,收到商品7天內可辦理退貨。
  2. 退貨商品需符合全新狀態及完整吊牌及包裝,包含內外包裝、訂單明細、滿額贈品,否則視為商品不完整,故無法辦理退貨。
  3. 如商品屬活動組合優惠(例:任選優惠/滿額折扣/加購品等),辦理退貨時,保留之商品將會以折扣前原價計算。
  4. 已使用之優惠券/購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
  5. 退貨時請以7-11店到店服務寄回。 若因退貨使訂單金額未達訂單成立時免運標準,退款時將扣除原訂單之物流費。
  6. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

可透過以下方式聯繫客服:

 

無法辦理退貨情況說明

  • 如有下列情形之一的商品,請恕無法辦理退貨退款服務:
      • 超過7日猶豫期。
      • 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行補寄發票)。
      • 商品已經使用、修改或洗滌、乾洗。
      • 拆除、遺失商品吊牌或標籤。
      • 遺失、缺少商品及包裝附件(包含訂單明細/滿額贈品)。
      • 商品有損壞、髒污、遺失、香水味或沾染氣味。
  • 零碼回饋出清商品屬賠本出售,如無重大瑕疵恕無法提供退貨,下單前請再三確認
  • 襪子屬於個人衛生用品,售出後恕無法退貨

  • 退款說明

    • 如因非瑕疵退貨/主觀因素,如與預期不符、尺寸不合等等個人主觀理由,賣方僅負擔出貨的一趟運費,不承擔退貨所產生的運費。
    • 如為瑕疵退貨,請先與客服聯繫,確認為商品蝦疵,賣方將承擔所有運費,並全額退款給您。(*線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸正負3cm的誤差、照片色差等項目,於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,不列為瑕疵範圍。)
    • 若使用信用卡付款,退貨商品經確認後會進行線上刷退;退款入帳日期,依各發卡銀行實際入帳日不同有所差異,須自行留意近兩期帳單。
    • 若使用貨到付款,需提供完整銀行匯款資訊,以利完成退款手續。(*中國信託以外之帳戶需自行負擔跨行手續費)
    • 每筆訂單贈送回饋購物金(視當時的行銷活動公告為主),發生退貨時將扣除帳戶之下的購物金餘額,如有餘額不足可扣除的情形,將於退款時一併扣除。
    • 如有超商未取,導致包裹退回物流中心,將請您以匯款方式負擔寄出之運費$60元,以免列為黑名單。
    • 如為部分退款情形,折抵之購物金將會以所購買件數平均分攤,退貨商品已折抵購物金部分,請恕無法退還。
      • 若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在申請紙本發票時,即已同意由JERSCY代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時JERSCY將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
      • 若為三聯式發票,JERSCY開立折讓單後會寄發通知E-mail,請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號寄回以利作業處理。
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