退貨申請說明
- JERSCY提供優於消保法之10天猶豫期，自收到商品享有10天猶豫期，如超過10天恕無法接受退貨服務。
- 退貨商品需符合全新狀態及完整包裝，包含內外包裝、訂單明細、滿額贈品，否則視為商品不完整，故無法辦理退貨。
- 如商品屬活動組合優惠(例:任選優惠/滿額折扣等)，辦理退貨時，保留之商品將會以折扣前原價計算。
- 已使用之優惠券/購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
- 退貨時請以7-11店到店服務寄回，先支付的運費將於退款時一併退回。 若因退貨使訂單金額未達訂單成立時免運標準，退款時將扣除原訂單之物流費。
- 如有換貨需求請私訊客服辦理，須自行負擔來回運費。
可透過以下方式聯繫客服：
無法辦理退貨情況說明
如有下列情形之一的商品，請恕無法辦理退貨退款服務：
- 超過10日猶豫期。
- 商品已經使用、修改或洗滌、乾洗。
- 拆除、遺失商品吊牌或標籤。
- 遺失、缺少商品及包裝附件(包含訂單明細/滿額贈品)。
- 商品有損壞、髒污、遺失、香水味或沾染氣味。
退款說明
- 若使用信用卡付款，退貨商品經確認後會進行線上刷退；退款入帳日期，依各發卡銀行實際入帳日不同有所差異，須自行留意近兩期帳單。
- 若使用貨到付款，需提供完整銀行匯款資訊，以利完成退款手續。（＊中國信託/郵局以外之帳戶需自行負擔跨行手續費）
- 每筆訂單贈送結帳金額1~5%不等購物金(視當時的行銷活動公告為主)，發生退貨時將扣除帳戶之下的購物金餘額，如有餘額不足可扣除的情形，將於退款時一併扣除。
- 如為部分退款情形，折抵之購物金將會以所購買件數平均分攤，退貨商品已折抵購物金部分，請恕無法退還。
| 付款方式 | 退款作業時間 | 退款方式 |
| 信用卡 LINE PAY | 7-10工作天 | 線上刷退 |
| 7-11/全家 貨到付款 | 退款至指定銀行帳戶 |
