售後服務

可透過以下方式聯繫客服：

• 超過7日猶豫期。
• 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行補寄發票）。
• 商品已經使用、修改或洗滌、乾洗。
• 拆除、遺失商品吊牌或標籤。
• 遺失、缺少商品及包裝附件(包含訂單明細/滿額贈品)。
• 商品有損壞、髒污、遺失、香水味或沾染氣味。

• 如因非瑕疵退貨/主觀因素，如與預期不符、尺寸不合等等個人主觀理由，賣方僅負擔出貨的一趟運費，不承擔退貨所產生的運費。
• 如為瑕疵退貨，請先與客服聯繫，確認為商品蝦疵，賣方將承擔所有運費，並全額退款給您。(＊線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸正負3cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不列為瑕疵範圍。)
• 若使用信用卡付款，退貨商品經確認後會進行線上刷退；退款入帳日期，依各發卡銀行實際入帳日不同有所差異，須自行留意近兩期帳單。
• 若使用貨到付款，需提供完整銀行匯款資訊，以利完成退款手續。（＊中國信託以外之帳戶需自行負擔跨行手續費）
• 每筆訂單贈送回饋購物金(視當時的行銷活動公告為主)，發生退貨時將扣除帳戶之下的購物金餘額，如有餘額不足可扣除的情形，將於退款時一併扣除。
• 如有超商未取，導致包裹退回物流中心，將請您以匯款方式負擔寄出之運費$60元，以免列為黑名單。
• 如為部分退款情形，折抵之購物金將會以所購買件數平均分攤，退貨商品已折抵購物金部分，請恕無法退還。
• 若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在申請紙本發票時，即已同意由JERSCY代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時JERSCY將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
• 若為三聯式發票，JERSCY開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號寄回以利作業處理。