售後服務

• JERSCY為確保服務品質，提供「只退不換」服務。並享有7天鑑賞期內無條件退貨，退貨運費由JERSCY負擔
• 7日內，若收到商品有誤或瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快為您服務
• 客服服務時間：平日 09:00 - 18:00 ( 假日、國定假日暫停 )

可透過以下方式聯繫客服：

• 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
• 線頭 : 衣服整燙包裝時皆會進行完整品檢，難免會有些許線頭遺漏，使用小剪刀去除即可
• 扣眼未開：如有扣眼未開，使用小剪刀沿著扣洞慢慢剪開即可
• 假縫口袋：部分西裝外套、西裝褲單品，為確保衣服型態而使用「假縫」將口袋暫時縫起，只要稍微將口袋部位撐開，就能看到裡面的縫線，請小心慢慢剪開即可
• 尺寸誤差 : 衣服的每道工序都是手工生產，尺寸誤差在正負1-3公分內皆符合國際驗貨範圍

• 請於7日鑑賞期內向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程，再請您寄出退貨包裹，恕不受理自行寄回之退貨商品。
• 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、未拆除吊牌、防潮紙，商品無沾染氣味或其他使用痕跡。



請注意：您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝；請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。



• 7日鑑賞期內，瑕疵商品可辦理退換貨、無瑕疵商品僅提供退貨。
• 瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同，一律會以宅配方式寄送正確的商品給您。如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨，再重新訂購商品。



請注意：每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於申請過後需加退商品，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/欲退貨商品之狀況， 請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

• 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
• 商品已經使用、修改、洗滌、乾洗、已拆除商品吊牌或標籤。
• 商品有損壞、髒污、香水味或沾染氣味。
• 襪子屬於個人衛生用品，售出後恕無法退貨。
• 退貨無法單獨保留加購品，至少需要有一項主商品，如加購品屬無法退貨商品則為例外。



請注意：若寄出無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(運費依實際寄送為主)，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金。

• 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時免運門檻，原出貨運費於退款款項內扣除。
• 商品退貨後未達優惠門檻，保留品項將恢復原價計算。
• 退貨時將扣除該訂單之回饋購物金，如有餘額不足扣除的情形，將於退款時一併扣除。
• 如為部分退貨，除零碼及特殊折扣商品外，購物金可全額折抵。如整筆訂單退貨，未使用之購物金也將全額回補至原帳號。
• 零碼下殺/出清商品/加購商品恕無法使用購物金折抵。
• 滿額贈品若因退貨未達滿額金額門檻，須與退貨商品一併退回。如已使用或無退回贈品，將於退款時扣除贈品原價金額。
• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
• 如缺少商品完整包裝 (夾鏈袋/透明OPP袋)，將從退款金額中扣除包裝成本。
• 如未將加購商品、贈品一同寄回，經客服聯繫補寄未成，將從退款金額中扣除商品原價。

• 若您的訂單付款方式是選擇「超商貨到付款」或「ATM虛擬帳號」，在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入會員帳號中，購物金無使用期限，可於下次消費時全額折抵。
• 若暫時無需使用購物金，可向線上客服申請『購物金提領』，將購物金金額退至您個人銀行或郵局帳號內，此服務無須手續費。請特別留意，購物金提領僅限退貨退款之金額，如為官網優惠活動贈送之購物金無法提領。（購物金提領作業統一於每週五退款，如遇國定假日/特殊情況將順延一工作日)
• 若您的訂單付款方式是選擇「信用卡」或「Line Pay」，在確認退回商品符合退貨標準後，將以退刷方式將金額退還給您。

其他注意事項

• 如取消交易或解除契約，您同意每筆退貨授權【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】由本公司全權處理，以利加速退貨作業。您同意本公司於商品完成驗收退貨作業後，直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
• JERSCY誠摯邀請希望與您建立良好的交易關係，共同維護購物資訊及福利。
• 如半年內內因個人因素退貨達三次以上，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。
• JERSCY 保有最終的退換貨決定權。