售後服務

退貨申請說明

  1. JERSCY提供優於消保法之10天猶豫期,自收到商品享有10天猶豫期,如超過10天恕無法接受退貨服務。
  2. 退貨商品需符合全新狀態及完整包裝,包含內外包裝、訂單明細、滿額贈品,否則視為商品不完整,故無法辦理退貨。
  3. 如商品屬活動組合優惠(例:任選優惠/滿額折扣等),辦理退貨時,保留之商品將會以折扣前原價計算。
  4. 已使用之優惠券/購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
  5. 退貨時請以7-11店到店服務寄回,先支付的運費將於退款時一併退回。 若因退貨使訂單金額未達訂單成立時免運標準,退款時將扣除原訂單之物流費。
  6. 如有換貨需求請私訊客服辦理,須自行負擔來回運費。

可透過以下方式聯繫客服:

 

無法辦理退貨情況說明

如有下列情形之一的商品,請恕無法辦理退貨退款服務:

    • 超過10日猶豫期。
    • 商品已經使用、修改或洗滌、乾洗。
    • 拆除、遺失商品吊牌或標籤。
    • 遺失、缺少商品及包裝附件(包含訂單明細/滿額贈品)。
    • 商品有損壞、髒污、遺失、香水味或沾染氣味。

 

退款說明

  • 若使用信用卡付款,退貨商品經確認後會進行線上刷退;退款入帳日期,依各發卡銀行實際入帳日不同有所差異,須自行留意近兩期帳單。
  • 若使用貨到付款,需提供完整銀行匯款資訊,以利完成退款手續。(*中國信託/郵局以外之帳戶需自行負擔跨行手續費)
  • 每筆訂單贈送結帳金額1~5%不等購物金(視當時的行銷活動公告為主),發生退貨時將扣除帳戶之下的購物金餘額,如有餘額不足可扣除的情形,將於退款時一併扣除。
  • 如為部分退款情形,折抵之購物金將會以所購買件數平均分攤,退貨商品已折抵購物金部分,請恕無法退還。
付款方式 退款作業時間 退款方式
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7-11/全家
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