購物說明

• 如您在購物或訂單有任何問題，您可即時透過「LINE官方帳號」、「右下角即時通訊按鈕」、「Facebook Messenger」和我們聯繫，或是登入會員在「訊息」中留下您想詢問的問題，客服將於上班時間儘快協助您查詢。
• 服務時間：週一至週五 10:00 - 17:00 (例假日暫停)。

• 關於門市資訊可參考 門市資訊頁面。

• 每個商品都有 AI 智能推薦尺寸，經大數據的整理準確度高達 93% 以上，歡迎多加利用。
• 或是點選右下角的 LOGO 與我們聯繫，留下您的身高體重，客服都能協助您預估尺寸。

• 若有取得官網「優惠代碼」或「優惠券」，可在結帳畫面點選使用，詳細使用說明可參考 優惠券使用說明。

• 台灣本島提供「宅配」、「7-11/全家超商」配送服務，離島地區可透過「7-11/全家超商」方式配送。

提醒您：

下單完成後，請留意貨到通知電話 / 簡訊 / E-mail。商品到店時發送簡訊通知您領取，請於包裹送達超商 7 日內取貨以免退回。若材積超過物流上限，客服人員將於訂單通訊處通知為您分單出貨。

• 今日下單會於隔日上班日安排寄出，宅配約 1～2 天會到貨，超商約 2～3 天會到貨，再留意取件通知即可。

• 如有急件需求，建議您可選「宅配」後並在訂單裡備註，我們會請物流單位特別留意。
• 或是直接聯繫線上客服，確認預估送達時間。

• 信用卡線上刷卡
• 超商門市取貨付款 (現金)
• LINE Pay 信用卡付款
• Apple Pay 信用卡付款
• ATM 虛擬帳戶付款
• 街口支付

Jerscy 網站使用 SHOPLINE Payments 服務，通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證，提供安全的交易服務，支援國內外信用卡刷卡。該系統採高標準資料安全等級，刷卡過程全程加密，完善保護您的付款傳輸資料。

• 因交易安全問題，如您跳出結帳畫面，我們不會重新提供付款連結。
• 系統會在一定時間後自動取消這筆訂單，若有使用購物金也會在訂單取消後自動依原到期日回補，請您直接重新下單即可。

• 因應發票無紙化，在 Jerscy 官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
• 電子發票通知信會在付款成功後 1 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。公司戶電子發票亦於 1 個工作天內寄至您信箱，可自行列印申報。

• 會員載具：為您在 Jerscy 網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
• 手機載具：可以自行輸入 手機載具 儲存電子發票。但請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

• 每期我們會為您對獎，若有發票中獎將自動發送中獎通知信至您的信箱，內有完整兌領說明。

• 欲查詢訂單明細及狀態請登入會員中心 ➝「訂單」，選擇訂單編號後即可查詢該筆訂單資訊。

貼心功能提醒：為提供更便利服務，您可使用 LINE 快速登入，在結帳時勾選「收取訂單和送貨狀態通知」，隨時掌握訂單最即時狀態。

• 若訂單狀態顯示「已確認」，表示倉庫已進行包裝出貨，恕無法提供修改或取消訂單內容。
• 如訂單狀態顯示「處理中」，可登入訂單頁面申請取消；如欲修改訂單內容，可於訂單通訊處留下備註，客服會盡快為您服務。

提醒您：在訂單結帳前，請多加確認商品款式、顏色、尺寸及數量。如因取消訂單或退貨需重新訂購商品，請依網站公告顯示庫存及活動優惠為準。

• 若是初次購買，推薦選擇下方按鈕「立即使用LINE加入」加快註冊流程，或選擇「註冊會員」以手機收簡訊驗證註冊成為 Jerscy 專屬會員，累計消費金額享會員專屬優惠！

• 若您曾於網站購物時留下 Email，但未設定密碼或是忘記密碼，可點擊下方「立即找回密碼」按鈕，輸入當時留下的 Email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您重新設定。
• 如仍有問題請聯繫客服，客服會盡快為您處理。

• 登入後消費即可累計購物金額，在一年內累計到一定金額，還可享有不同級別的會員折扣！詳情請見 會員制度說明。

• 登入後消費即可累計會員點數，每筆訂單取件後 14 天系統會自動完成訂單，並於次一日凌晨自動存入點數於會員帳戶中。

• 只要訂單結帳前有登入會員，結帳時系統將自動折抵購物金或會員點數。（部分特殊商品，不包含在折抵範圍內，請以結帳頁面顯示為主。）

• 消費回饋的會員點數無使用期限。不定時活動發送的購物金或點數，則依照活動說明為準。
• 如需查詢，可於登入會員後，點選［我的帳戶］查詢購物金／點數餘額、使用紀錄、到期日等詳細資訊。

• 如欲修改會員資料，請先 登入會員，點選［我的帳戶］中［個人資訊］進行修改。
• 請特別留意：Email 為會員登入帳號，若有修改，下次則需使用新的 Email 登入，訂單通知信件也會寄送到新的 Email 中。

• 可以免費辦理退貨，無須支付額外費用。
• 我們提供消保法 7 天猶豫期，欲了解更多退貨申請說明，請參考 售後服務說明。

• 可以的，收到商品起 7 天內皆可聯繫客服辦理換貨，換貨商品僅限同款式商品。
• 請特別留意：每筆訂單僅限申請一次換貨或退貨，若已辦理換貨後恕無法再辦理退貨，亦不接受自行寄回辦理退貨。若自行寄回商品將以宅配貨到付款方式寄回給您，申請前務必留意。

• 訂單換貨僅接受更換「相同商品」的不同尺寸。
• 如欲更換不同款式商品，請自行申請退貨後，再重新下單想購買的新款式即可。

• 別擔心，當您的商品有任何問題，請您於服務時間聯繫 LINE 線上客服，並提供有問題的商品圖片，客服會盡快協助您安排退換貨。